2024-2025潍坊泰和热力供暖缴费通知

　　2024-205潍坊泰和热力供暖缴费通知

　　尊敬的用户：

　　您好！2024-2025年供热季即将来临，为确保广大用户供暖质量，在新的供热季享受到安全、温馨、优质的服务，现将收费有关事宜通知如下。(以下所指用户为居民所在小区已开通供热小区的居民用户）

　　供热交费指南

　　（一）交费时间

　　2024年9月20日—10月31日

　　普通居民用户请于2024年9月20日—10月31日期间全额交费。

　　低保居民用户请于10月20日后交费。

　　（二）交费标准

　　1普通居民用户

　　执行潍发改价格【2022】429号，【2023】83、85号文件：

　　1、居民住宅按供热建筑面积23元/平方米；

　　2、居民阁楼等特殊用房（包括阁楼、负一层、地下室、车库等用房）按供热建筑面积11.5元/平方米；

　　3、非居民按供热建筑面积32.6元/平方米。

　　如遇政府热价调整，按最新价格文件执行，并实行多退少补。

　　（注：分户计量结算用户先按建筑面积全额交费，供热结束后按实际用热量结算，多退少不补）

　　2.享受低保居民用户

　　低保户居民执行潍发改价格【2022】429号文件：按供热建筑面积19元/平方米，差价部分由同级财政承担解决。

　　（三）收费方式

　　 居民用户可以通过泰和热力微信公众号（建议首选）、支付宝、建行手机银行、网上银行等线上支付平台足不出户交纳热费，也可就近通过建行网点进行交费，选择多样，方便快捷。

　　操作图示

　　1.“泰和热力”微信公众号交费流程

　　流程说明:

　　打开手机端微信→搜索“泰和热力”微信公众号→点击公众号下方“温馨服务”→用户绑定→输入卡号、住址、联系电话后点击“绑定”→返回主页面选择“供热缴费”→核对无误并签字后确定缴费

　　2.支付宝交费流程

　　流程说明:

　　打开手机端支付宝→点击“生活缴费”→新增缴费→选择“暖气费”→选择“潍坊泰和热力有限公司”→输入户号且核对无误后确定缴费

　　（四）客服中心

　　客服中心服务时间

　　冬季时间（10月1日至次年4月30日）：

　　上午8:30-12：00 下午13:00-16:30

　　夏季时间（5月1日至9月30日）：

　　上午8:30-12：00 下午13:30-17:00

　　客服中心地址

　　潍坊市高新区潍安路与樱前街交叉路口东200米路南6988号

　　导航可搜索“泰和热力”

　　24小时客服热线

　　0536-2221066

　　（五）注意事项

　　1.办理停热或恢复用热的用热户

　　根据《潍坊市供热条例》第二十八条规定，用户要求停止或者恢复供热的，应当在采暖期开始三十日前向供热企业提出申请并办理手续。

　　上一年度未供暖，需要开栓供暖的用户，请与2024年10月15日前尽早缴费，以便公司统一安排及时开阀、打压试运。由于供热的特殊性，未在缴费时间内缴费的，原则上不再办理任何开户手续。

　　供热季开始前打压、试运行期间，请家中留人，及时观察，以免出现漏水，由此造成的损失，公司将不承担相关责任。具体时间以在小区内张贴通知为准。

　　2.新开户、隔离恢复及停供恢复用户

　　1、新开户用户：请携带房产证、身份证复印件至客服大厅办理；

　　2、隔离恢复、停供恢复用户：请携带身份证复印件至客服大厅办理。

　　3、线上业务受理电子邮箱：

　　taihewxm@163.com

　　3.发票开具

　　用户缴费供热后，如需开具发票可通过“泰和热力”微信公众号进行申请。

　　特别提醒

　　请广大用户积极配合供热工作，按规定日期及时交费，以免影响打压工作，对未按规定时间交费的用户无法保证按时供暖。交费日期截止后，不再受理线上交费，如需交费请到泰和热力客服中心办理。